Glosario
A/B Testing
A/B Testing es el proceso de comparar dos variaciones (o más) de una sola variable para determinar cuál funciona mejor para ayudar a mejorar los esfuerzos de marketing.
Buyer Persona
El Buyer Persona es la representación del cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre los clientes actuales.
ROBO
ROBO (Research Online, Buy Offline) es una tendencia en el comportamiento de compra donde los consumidores antes leen y evaluan online las opiniones y comentarios de los productos o servicios que desean comprar, para reforzar y cualificar sus decisiones, antes de que decidan comprar en la tienda física.
Engagement Rate
Un “rebote” o “Bounce” ocurre cuando un usuario visualiza una página en el sitio web antes de salir, y ha sido la métrica principal hasta ahora para medir el “engagement” del usuario en Google Analytics.
Customer Experience
Customer Experience o la ‘Experiencia del cliente’ se define como la calidad en la interacción entre los clientes y la empresa.
CRM Marketing
El Marketing de Gestión de Relaciones con los Clientes o CRM Marketing abarca todo el ecosistema y proceso para construir y gestionar las Relaciones con los Clientes, desde su captación a su fidelización.
Ecommerce Marketing
El Marketing de Ecommerce o Ecommerce Marketing es la práctica de utilizar estrategias y tácticas de Marketing para atraer tráfico a la tienda online, convertir ese tráfico en clientes de pago y retener a esos clientes para lograr su recurrencia de compra.